31 ต.ค.

ทักษะด้านดิจิทัล (Digital Skill) หัวใจสำคัญในการพัฒนาองค์กร

ในยุคที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญต่อชีวิตและการทำงาน การมีทักษะดิจิทัลจึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ไม่อาจมองข้าม โดยเฉพาะในมิติของการทำงาน ทักษะดิจิทัลไม่เพียงช่วยเสริมสร้างความสามารถของบุคลากร แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การนำเทคโนโลยีมาใช้ร่วมกับความสามารถของทีมงานจะช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดที่เต็มไปด้วยความท้าทาย

ในบทความนี้ เราขอพาทุกคนมาสำรวจทักษะดิจิทัลที่จำเป็น พร้อมทั้งนำเสนอแนวทางในการพัฒนาบุคลากร เพื่อให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ทักษะดิจิทัล คืออะไร?

ทักษะดิจิทัล (Digital Skills) คือ ความสามารถในการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลเพื่อเข้าถึง จัดการ และประยุกต์ใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ โดยรวมถึงการใช้งานอินเทอร์เน็ต การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ การสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัล และการสร้างสรรค์เนื้อหาดิจิทัลต่างๆ ทักษะเหล่านี้มีความสำคัญต่อการทำงาน การเรียนรู้ และการดำเนินชีวิตประจำวัน โดยทักษะดิจิทัลจะแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ของการใช้งาน เช่น การใช้โปรแกรมจัดการข้อมูล การพัฒนาเว็บไซต์ หรือการใช้โซเชียลมีเดียในการสื่อสาร เป็นต้น การมีทักษะดิจิทัลที่ดีช่วยให้บุคคลสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลได้ดีขึ้น และสามารถแข่งขันในตลาดแรงงานที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความสำคัญของทักษะดิจิทัลในองค์กร

เทคโนโลยีกำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ทักษะดิจิทัลจึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่องค์กรต้องให้ความสำคัญ ทักษะเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในหลายด้าน เช่น ทักษะดิจิทัลช่วยให้พนักงานสามารถปรับตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลให้องค์กรมีความสามารถในการแข่งขันสูงขึ้น การใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่ทันสมัยช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น พนักงานที่มีทักษะดิจิทัลมักมีความคิดสร้างสรรค์และสามารถพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ ได้ ทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้องค์กรสามารถทำการตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุน ซึ่งนำไปสู่การพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้ดียิ่งขึ้น เป็นต้น

ดังนั้นจะเห็นได้ว่าการส่งเสริมและพัฒนาทักษะดิจิทัลในองค์กรจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต แต่ยังทำให้องค์กรมีความสามารถในการแข่งขันในยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน

ทักษะดิจิทัลที่สำคัญในปี 2024

ทักษะดิจิทัลได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการทำงานและการดำเนินธุรกิจในทุกภาคส่วน โดยเฉพาะเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ Generative AI ทำให้การเรียนรู้ทักษะเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็น พนักงานที่มีความเชี่ยวชาญในทักษะดิจิทัลไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ใหม่ ๆ ซึ่งจะมีบทบาทสำคัญในการแข่งขันขององค์กรในอนาคต

Generative AI

Generative AI หรือเทคโนโลยีที่ช่วยสร้างเนื้อหาและข้อมูลใหม่จากข้อมูลที่มีอยู่ กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด และสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ โดยผลสำรวจจาก PricewaterhouseCoopers (PwC) ภายใต้หัวข้อ "Global Workforce Hopes and Fears Survey 2024" ที่สำรวจพนักงานกว่า 56,000 คนใน 50 ประเทศทั่วโลก ชี้ให้เห็นว่า 76% ของผู้ตอบแบบสำรวจเห็นว่าการมีทักษะด้าน Generative AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เปิดโอกาสในการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ และ 73% เชื่อว่าเทคโนโลยีนี้สามารถกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ในงานได้มากขึ้น อีกทั้ง 72% ระบุว่าช่วยปรับปรุงคุณภาพของงาน ทำให้ผลลัพธ์มีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

จากรายงานดังกล่าว สะท้อนให้เห็นว่าการที่พนักงานสามารถพัฒนา และใช้เทคโนโลยีนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงคุณภาพและความคิดสร้างสรรค์ของงาน แต่ยังช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในระยะยาว ดังนั้น ความต้องการทักษะด้าน AI จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นในตลาดแรงงาน ซึ่งจะผลักดันให้บริษัทต่าง ๆ ต้องลงทุนในการพัฒนาทักษะให้กับพนักงานเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด

Data Analysis เพื่อใช้ Decision-Making

การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis) เป็นทักษะสำคัญที่จะมีบทบาทมากขึ้นในอนาคตสำหรับองค์กร เนื่องจากพนักงานสามารถนำข้อมูลที่มีอยู่ เช่น ข้อมูลลูกค้า การดำเนินธุรกิจ หรือแนวโน้มตลาด มาวิเคราะห์เพื่อหาข้อมูลเชิงลึกและคาดการณ์แนวโน้มต่าง ๆ การใช้ข้อมูลเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้องค์กรพัฒนากลยุทธ์ ปรับปรุงการทำงาน และตอบโจทย์เป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น อีกทั้งยังช่วยให้ธุรกิจปรับตัวได้รวดเร็วในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง นอกจากนี้ ทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูลยังช่วยให้พนักงานสามารถแยกแยะและเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยให้การตัดสินใจในธุรกิจมีพื้นฐานจากข้อเท็จจริงและลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน

Cloud Computing

ทักษะด้านดิจิทัลเกี่ยวกับ Cloud Computing คือความสามารถในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตแทนที่จะใช้ฮาร์ดแวร์และเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรโดยตรง การมีทักษะนี้ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูล แอปพลิเคชัน และทรัพยากรต่าง ๆ ได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทำให้การทำงานร่วมกันระหว่างทีม การจัดการข้อมูล และการดำเนินธุรกิจมีความยืดหยุ่นมากขึ้น นอกจากนี้ ยังช่วยให้องค์กรลดต้นทุนในการลงทุนโครงสร้างพื้นฐาน เช่น การจัดซื้อเซิร์ฟเวอร์หรือการจัดการระบบในสถานที่ ตลอดจนเพิ่มความสามารถในการปรับขยาย (Scalability) ทำให้องค์กรสามารถเพิ่มหรือลดทรัพยากรได้ตามความต้องการ รวมถึงสามารถเก็บข้อมูลได้อย่างปลอดภัย มีการสำรองข้อมูล และสามารถเข้าถึงระบบได้ตลอดเวลา ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดความเสี่ยงจากการจัดการข้อมูลด้วยตนเอง

Cybersecurity

การมีทักษะด้านดิจิทัลในเรื่อง Cybersecurity คือความสามารถในการป้องกัน เฝ้าระวัง และรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้นกับระบบข้อมูล เครือข่าย และทรัพยากรดิจิทัลขององค์กร ทักษะนี้เกี่ยวข้องกับการรู้วิธีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ความปลอดภัยของเครือข่าย การป้องกันการโจมตีจากมัลแวร์ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานความปลอดภัย เช่น PDPA, GDPR หรือ ISO 27001

การที่พนักงานมีทักษะด้าน Cybersecurity จะช่วยให้องค์กรป้องกันข้อมูลรั่วไหลและการโจมตี ลดความเสี่ยงจากการโจมตีทางไซเบอร์ที่อาจสร้างความเสียหายให้กับข้อมูลสำคัญหรือระบบขององค์กร เสริมความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า การมีระบบความปลอดภัยที่แข็งแกร่งช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ ปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐาน องค์กรที่มีทักษะและความรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จะสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายได้อย่างครบถ้วน ทำให้สามารถตอบสนองและจัดการปัญหาได้ทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย

ขับเคลื่อนองค์กรอย่างยั่งยืนด้วยการทักษะดิจิทัล

การพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัลจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างทักษะดิจิทัลให้กับบุคลากร เพื่อเพิ่มความสามารถในการปรับตัวและแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรสามารถเริ่มต้นโดยการวิเคราะห์ความสามารถของบุคลากรในด้านทักษะดิจิทัล เปรียบเทียบกับตัวชี้วัดที่จำเป็นในหน้าที่ต่าง ๆ ผ่านการฝึกอบรมและพัฒนา โดยมีแนวทางที่หลากหลาย เช่น

การเรียนรู้ออนไลน์: จัดให้มีแพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรได้ตามต้องการ เพื่อให้สามารถเรียนรู้ได้ตามจังหวะของตนเอง
การฝึกอบรมภายในองค์กร: จัดอบรมเชิงปฏิบัติการที่เน้นการเรียนรู้จากประสบการณ์จริง และมีผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กรเป็นผู้สอน
การจัดเวิร์กช็อป: จัดกิจกรรมที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้ทดลองปฏิบัติจริง พร้อมทั้งแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและประสบการณ์เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกัน

การพัฒนาทักษะดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานผ่านการใช้เทคโนโลยีในการสื่อสาร ทำให้พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กรและดำเนินการอย่างเป็นระบบมากขึ้น นอกจากนี้ยังส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้าง และสร้างโอกาสในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่งผลให้เกิดความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและเสริมสร้างศักยภาพของบุคลากร และยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรไปพร้อมกัน

สรุป

ทักษะดิจิทัล คือ ความสามารถในการใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดการข้อมูลและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสำคัญต่อการทำงานและการเรียนรู้ในยุคดิจิทัล ในองค์กรทักษะดิจิทัลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและขับเคลื่อนการเติบโต โดยเฉพาะทักษะเช่น Generative AI, Data Analysis, Cloud Computing, และ Cybersecurity ที่ช่วยพัฒนานวัตกรรม, วิเคราะห์ข้อมูล, ทำงานยืดหยุ่น, และป้องกันภัยคุกคาม เป็นต้น การพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนจำเป็นต้องเสริมสร้างทักษะดิจิทัลให้กับบุคลากร ผ่านการเรียนรู้ออนไลน์และการฝึกอบรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน

แหล่งที่มา